Warranty & Service - การรับประกัน และ เปลี่ยนคืนสินค้า

Service

หากท่านมีปัญหาในการติดตั้งใช้งานสินค้าสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ ศูนย์บริการมาโครแคร์ทุกสาขา บริษัทมีนโยบายให้คำแนะนำการใช้งานสินค้าและแก้ปัญหาการติดตั้งใช้งาน ฟรี!

การรับประกัน

บริษัท มาโครแคร์ จำกัด (MACROCARE Co.,Ltd) รับประกันคุณภาพของสินค้าที่จำหน่ายโดยบริษัทฯ ตามระยะเวลาดังต่อไปนี้

ระยะเวลาการรับประกันสินค้า (In Warranty)

1. ATEN / Altusen ประกัน 3 ปี (ยกเว้น LCD Panel รับประกัน 1 ปี)

• 1-6 เดือน  เปลี่ยนสินค้าใหม่
• 6 เดือน - 1 ปี เปลี่ยนบอร์ด Spare หรือ เปลี่ยนจากบอร์ดใหม่
• 1-3 ปี  เปลี่ยนบอร์ด / spare (ส่งซ่อมผู้ผลิต กรณีไม่มีอะไหล่ ภายใน 30-45วัน)

2. Pinnacle / Dazzle ประกัน 1 ปี

• < 3 เดือน เปลี่ยนสินค้าใหม่
• 4-6 เดือนเปลี่ยนตัว Spare (ถ้ามี) / ส่งซ่อมผู้ผลิต
• > 6 เดือน ส่งซ่อมผู้ผลิต

3. สินค้า Datavideo ประกัน 2 ปี

เมื่อทำการ ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ datavideo(click)     ต้องลงทะเบียนภายใน 30 วัน นับจากวันซื้อสินค้า
*ยกเว้นจอ LCD ประกัน 1ปี

4. สินค้ายี่ห้ออื่นๆ

• < 1 เดือน  เปลี่ยนบอร์ดหรือสินค้าใหม่แล้วแต่สภาพของสินค้า
• 2-3 เดือน เปลี่ยนบอร์ด หรือ Spare ให้ตามสภาพสินค้า
• 4 เดือน - 1 ปี  ส่งซ่อมผู้ผลิต

เงื่อนไขการหมดสภาพการรับประกันของสินค้า

การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุม ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท และอุบัติเหตุ ต่างๆ กรณีดังต่อไปนี้

• มีสภาพผิดปกติภายนอก ได้แก่ แตก ,หัก, ผิดรูป มีการดัดแปลง บางส่วนที่หายไป มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้ งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบสนิม, มีคราบน้ำ, ตะไคร่น้ำ, วงจรมีรอยไหม้ หรือ ลายวงจรขาด เป็นต้น
• ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) หรือ สติกเกอร์วอยส์ (warranty void) รับประกัน ฉีกขาดหรือเสียหาย
• สติกเกอร์รับประกัน ของบริษัทฯ หรือ supplier มีรอยฉีกขาด หลุด หาย หรือถูกแก้ไข
• สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
• สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เป็นต้น
• มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ

การเปลี่ยนคืนสินค้า

กรณีสินค้าใช้งานไม่ได้ หรือไม่ตรงกับที่ต้องการ สามารถเปลี่ยนใหม่ หรือ เปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นอื่นได้ ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า (ไม่สามารถเปลี่ยนคืนเป็นเงินสดได้)

สภาพสินค้าที่เปลี่ยนคืน จะต้องอยุ่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุด เสียหาย หรือมีส่วนประกอบใดๆ สูญหาย และมาครบชุดพร้อมบรรจุภัณฑ์