A. รองรับ โดยสามารถเลือกการแสดงผลเป็น ภาษาไทย ได้จาก RBS Configurator

A. ทำได้ 2 วิธี

1. User สามารถ Add ปฏิทินของห้องประชุม เข้ามาดูได้ บน MS Outlook (สำหรับผู้ใช้ MS365) หรือ Google Calendar (สำหรับผู้ใช้ Google Workspace)

2. ซื้อ ATEN Unizon เพิ่มเติม สำหรับติดตั้งลงใน Server เมื่อติดตั้งแล้ว จะมี Dashboard ให้เห็นว่า มีห้องประชุมไหนว่างอยู่บ้าง หรือถูกจองแล้ว ดังภาพตัวอย่าง

A. ทำได้ โดยตั้งค่าผ่าน RBS Configurator

หลังจาก Upload profile เรียบร้อยแล้ว VK430 จะเปลี่ยนสถานะเป็น Busy ทันที เมื่อถึงเวลาประชุม โดยจะไม่มีปุ่ม Check-in / Check out / Release / Extend แสดงบนหน้าจอ

หากต้องการแก้ไข หรือ ยกเลิกการประชุม ต้องทำผ่าน Calendar เท่านั้น

กรณีกด Quick booking สามารถกด Delete Meeting ได้จากหน้าจอ 

A. ปิดได้ ด้วยการตั้งค่าในโปรแกรม RBS Configurator

A. VK430 รองรับ Plan ต่อไปนี้

A. เนื่องจาก Room booking Panel บางยี่ห้อใช้ App แสดงผลจาก Microsoft/Zoom Room จึงต้องเสียค่าบริการรายปี ตามจำนวน Panel ที่ติดตั้งใช้งาน แม้ Microsoft จะมี Free Licenses ให้ใช้งาน แต่จำกัดจำนวนที่ 25 Panel และยังจำกัด Function หลายอย่าง

ATEN VK430 มี App ในตัวที่ถูกออกแบบมาเฉพาะ  ไม่ได้ใช้ App จาก Microsoft Teams Room Panel หรือ Zoom Room Panel App - จึงไม่ต้องเสียค่า Licenses รายปี สำหรับแต่ละ Panel

องค์กร ที่ใช้งาน MS365 หรือ Google Workspace อยู่แล้ว สามารถใช้สิทธิ์ Admin ในการสร้าง Resource Account ตามจำนวน VK430 ได้ไม่จำกัด

A : ให้ Admin ทำการสร้าง Client secret ของ MS365 ใหม่ 

Client secret จะมีเวลาในการใช้งาน 3 เดือน - 24 เดือน ขึ้นอยู่กับทาง Admin เป็นคนกำหนด  เมื่อได้ Client secret ใหม่ ให้ใช้โปรแกรม RBS เพื่อ upload ไปที่ VK430

วิธีแก้ไข

ด้านข้างตัวเครื่องมี รู Reset ให้ใช้เข็มจิ้มค้างไว้ก่อนเสียบ Power และค้างไว้ประมาณ 10 วิ จะคืนค่าโรงงาน

วิธีแก้ไข

อาการนี้ เจอเฉพาะเมื่อต่อพ่วงกับ KVM swtich

ถ้าใช้งานกับ PC เครื่องเดียว จะไม่เจออาการนี้

ถ้าเราใช้รุ่น CE801 เพื่อขยายระยะ ของ Console จาก KVM รุ่นใดก็ตาม

ของ ATEN 

แนะนำให้ใช้สาย CAT6 STP เมื่อใช้ร่วมกับ KVM Switch

ทางแก้

Eco DC ใช้ Protocol SNMP ในการ เชื่อมต่อกับ PDU หากยังไม่เคยเปลี่ยน password ของ SNMP ให้ทำการเปลี่ยน Password ของ SNMP แต่ละ Version แล้ว Save

จากนั้น Scan ดูใหม่อีกรอบ

หากยัง scan ไม่เจอ PDU ให้ลองเข้าไปที่ URL ของ PDU ด้านล่าง เพื่อเช็ค ว่า SNMP Server ทำงานรึยัง

https://PDU-IP-Address.selfdiagnostic.html

วิธีแก้ไข

ต่อเมาส์คีร์บอร์ดจอ ที่ CN9600 กด Scroll lock+Scroll lock

จะเห็นเมนู หารูปลำโพง แล้วเปิดการใช้งาน ตามรูป

A. STANDARD INSTALLATION RACK MOUNT KIT

   Short (Standard - มาพร้อม package)  42 - 82 cm

   2X-010G(Standard Installation)อุปกรณ์เสริม ไม่รวมใน package  68 - 105 cm

   2K-0006(Easy Installation)อุปกรณ์เสริม ไม่รวมใน package 68 - 105 cm

วิธีแก้

ค่าเริ่มต้น Login คือ password แรกเข้าตัวเครื่องจะให้ทำการตั้งค่า password ใหม่

กรณีที่ ลืม password สามารถรีเซ็คค่าโรงงานได้ด้วยการกด ปุ่ม Power หน้าเครื่อ่งค้างไว้ 10 วินาที

A. ทำการเช็คทีละขั้นตอน

1.เช็คสาย HDMI in/out ว่าต่อด้วยสาย HDMI ยาวไม่เกิน 20 ม. ในกรณ๊ใช้สาย HDMI

2.ปรับค่า EDID ของ VM0808HB ให้เป็น Remix โดยกดหน้าเครื่อง

Menu>Next>Operation Mode>EDID Mode>Remix

3.รีบูสเครื่อง VM0808HB 1 รอบ

A. Supported List of Android Tablets

A. Aver Cam340+ สามารถใช้กับ UE3310 ได้โดยถ้าใช้ความละเอียด 1080p ไม่ต้องต่อไฟเลี้ยง adepter แต่ถ้าใช้ 4k จะต้องต่อ adepter ไฟเลี้ยงที่ตัว UE3310 ด้วย  

A : ให้ตั้งค่า Projector ในการควบคุมทาง PJLink

1. ต้องกำหนด Password ของ Projector ในการควบคุม PJLink

       2. Projector บางตัว เวลาที่ปิดเครื่อง Projector แต่ยังมีไฟที่ PJ อยู่ ตัว Projector จะตัดทำการของระบบ Network ทำให้ไม่สามารถควบคุมผ่านทาง Network ได้  ต้องเข้าไปตั้งค่าที่ Projector ให้สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะที่เครื่องปิดอยู่ ซึ่ง Projector แต่ละยี่ห้อไม่เหมือนกัน  บาง Projector ก็สามารถควบคุมได้เลยในขณะที่เครื่องปิดอยู่โดยไม่ต้องไปตั้งค่าอะไร

บางยี่ห้อจะอยู่ใน Mode ของ Eco ให้ปิดการทำงานแบบ Eco  บางยี่ห้อจะอยู่ใน Mode Standby mode  ให้เปิดการทำงาน Communication ON  ก็จะสามารถควบคุมผ่านทาง Network ได้ 

A : ถ้ามีการเปลี่ยน Password ของ UC9020 , UC9040 ด้วยโปรแกรม Aten Onair บน Windows ตัวโปรแกรมจะให้ทำการเปลี่ยน password 

ให้เราเข้าไปที่ Link https://emn178.github.io/online-tools/base64_encode.html

เพื่อทำการ Encode Username และ Password และให้นำ Text ที่ Encode ไปใส่ในระบบของ VK ในส่วนของการ Login 

Default Username : Password  คือ  administrator:password 

Text Encode คือ  YWRtaW5pc3RyYXRvcjpwYXNzd29yZA==

A. KVM ที่ไม่มี ID/Password ค่าเริ่มต้นจะเป็นการกด "Enter" 2 ครั้ง ที่คีย์บอร์ดเพื่อผ่านเข้าระบบได้ทันที

KH1508A, KH1516A, KH1532A, KH2516A, KH2508A, KN4140VA, KN4124VA, KN2140VA, KN2124VA, KH1516Ai, KH1508Ai, KN8164V, KN8132V, KN4164V, KN2132VA, KN2116VA, KN1132V, KN1116VA, KN1108VA :: 

   รุ่นที่มีค่าเริ่มต้นเป็น "Enter" 2 ครั้งจะมี :
 KH1508A,KH1516A,KH1532A

  KVM ที่มี ID/Password ค่าเริ่มต้นคือ ID:administrator /Pass:password

  รุ่นที่ต้องใส่ ID/Pasword เป็นค่าเริ่มต้นจะมี :
 KH2516A,KH2508A,KN4140VA,KN4124VA,KN2140VA,KN2124VA,KH1516Ai,KH1508Ai,KN8164V,KN8132V,KN4164V,KN2132VA,KN2116VA,KN1132V,KN1116VA,KN1108VA

A. เชื่อมต่อผ่าน RS232 ตั้งค่า Bondrate 19200 ,8Bit 

พิมพ์ reset จะเป็นการล้างค่า Password ที่ตัวเครื่อง

วิธีใช้งานรีโมท infarate ทำงานได้ทีละคำสั่ง
ถ้าต้องการเปลี่ยน input 1 ขึ้นจอ ทั้ง 4 Output ให้ไล่กดทีละ Out
ตัวอย่าง ถ้าต้องการ ให้ ทุก Output แสดง input 1
กด Output 1 ตามด้วย Input 1
กด Output 2 ตามด้วย input 1
กด Output 3 ตามด้วย input 1
กด Output 4 ตามด้วย input 1
หมายเหตุ เพราะ infarate ทำงานทีละคำสั่ง
ไม่เหมือนการกดจากหน้าเครื่อง

วิธีแก้ไข

เนื่องจากสินค้ารุ่นนี้สามารถทำงานได้ 2 ทาง จะให้ตัวเครื่องเป็น TX หรือ RX

ต้องทำการสลับ Dip SW ที่ตังอุปกรณ์ ตามรูปที่แนปมา

A.

-ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหลดไฟล์สมบูรณ์หรือไม่

-แนะนำให้ใช้โปรแรกมแตก zip ไฟล์ เช่น winrar,winzip

-ถ้าไม่สามารถแตกไฟล์ zip ได้แนะนำให้ลบไฟล์เดิมทิ้งแล้วโหลดใหม่

-ลิงค์สำหรับดาวโหลด driver https://www.aten.com/global/en/products/release-note//?action=release_note&type=driver&eid=534

A. เชื่อมต่อ Keybroad USB ที่ช่อง Console ของ KVM CS1794 ให้เรียบร้อย

1.กด Scroll Lock 2 ครั้งติดกัน (ดับเบิ้ล Scroll Lock)

2.กด A

3.กดเลขของเวลาที่ต้องการให้ Auto Scan จากแป้นคีร์บอร์ด ด้านบนตามรูป

4.กด Enter

*หมายเหตุ ควรกดอย่างต่อเนื่องถ้ายังไม่มีการเปลี่ยนแปลง สามารถกด ECS เพื่อยกเลิก

คำสั่งเก่าที่ค้างอยู่ แล้วค่อยเริมกดใหม่ตามขั้นตอนอีกครั้ง

A. ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อสาย LAN สำหรับ VE800A ต้องการสาย LAN ทั้ง 2 เส้น

เนื่องจากเส้นนึงเป็นภาพ อีกเส้นนึงเป็น HDCP Content

ซึ่งบน เครื่อง MAC จะมีการตรวจสอบคุณ สมบัติ HDCP

A. 1. ให้เช็คว่าสายสัญญาณที่เชื่อมต่อยังสามารถใช้งานได้ปกติหรือไม่

   2. ในกรณีที่ใช้งานมานานแล้วให้ลองเปลี่ยนอะแดปเตอร์ตัวใหม่ดูก่อน

   3. ถ้ายังใช้งานไม่ได้ให้ติดต่อสอบถามกับทางช่างเทคนิคของ Macrocare ก่อน

A. เปลี่ยนไปใช้ Custom EDID ขั้นตอนดังนี้

1) Login เข้าหน้า Web GUI ของ VM0404HB/VM0808HB

2) คลิกไปที่เมนู Setting

3) คลิกแท็บ EDID

4) เลือก EDID mode เป็น Customized

5) คลิก Apply

6) Port EDID Status คลิกเลือก Port ที่เชื่อมต่อกับจอภาพที่มีความละเอียดต่ำที่สุด

7) คลิปปุ่ม Retrived EDID

8) เปลี่ยนจาก Customized เป็น Display Port แล้วเลือก ช่อง Output ที่เราเชื่อมต่อกับจอภาพที่ความละเอียดต่ำสุด

9) คลิก OK

10) คลิก Save แล้วเลือก All Port

วิธี อัพ เฟิร์มแวร์ UC9040
1.ดาวโหลด FW เวอร์ชั่นล่าสุด 1.4.133 จาก https://www.aten.com/global/en/products/usb-solutions/capture/uc9040/
2.แตกไฟล์ Zip uc9040_v1.4.133_bin
3.นำ Flashdrive ปล่าวทำการ Format ให้เป็น exFat และสร้าง Folder ใน Flashdrive ชื่อ uc9040_img
4.ก็อปปี้ไฟล์ที่ ทำการแตกไฟล์ Zip uc9040_v1.4.133_bin ไปวางไว้ใน Folder uc9040_img
5.นำ Flashdrive ไปเสียบที่ uc9040 ที่ช่อง USB ที่เขียนว่า Storage ตอนที่เครื่องเปิดอยู่
6.ทำการกดปุ่มที่แป้นหน้าเครื่อง 3 ปุ่มพร้อมกันค้างไว้ คือปุ่ม "PAUSE+MUTE+CUT" เครื่องจะทำการอัพ FW รอจนเครื่องรีบูส
กลับมาหน้าเมนูหลักถอด Flashdrive ออก พร้อมใช้งาน

A. ขั่นตอนการต่อให้ใช้สาย KVM ของรุ่นที่ซื้อไป โดยตัว KVM จะมีฝั่ง Server ที่เอาไว้ต่อกับ PC หรือ NVR ให้ใช้สายต่อฝั่งที่ไม่มี USB พ่วง ต่อเข้ากับ KVM ส่วนอีกปลาย ที่มี VGA+USB ให้ใช้แค่ USB เข้า NVR 

ขั้นตอนที่สอง ให้นำจอมาต่อที่ Console ของ KVM โดยผ่านสายแยกที่มาในชุด
ต่อเมาส์ คีร์บอร์ด USB ให้ครบ จากนั้น กด Scroll Lock+Scroll Lock จะมีเมนู
ขึ้นที่จอ กด F4 ADM เลือกหัวข้อ Set Login mode เป้น No 

วิธีสลับ USB ด้วย Hotkey กด NUMLock ค้าง ตามด้วย - 
หลังจากนั้นปล่อยมือออกทั้ง2ปุ่ม จากนั้นกด ตัวเลขทางด้านซ้ายบนของคีร์บอร์ดที่
เป็นเลขของเครื่อง NVR ที่ต้องการควบคุม

A. 1) ต่อสาย Serial RS232 จาก PC เข้ากับ VM0404HB

2) ใช้ Putty (ตั้งค่า baud rate ให้ถูกต้อง) จากนั้น เมื่อ connect ได้แล้ว ให้พิมพ์คำสั่ง reset 

ทางแก้

1) Login เข้า MS365 admin pages ด้วย account admin

2) ปิด Multi-factor authentication

3) เมนู Identity -> overview -> security default เลือก disable

A.

1. ตรวจสอบระบบ Network ว่าสามารถ Login VK , Bosch ทาง Browser ได้หรือไม่

โดยใช้ IP ที่ได้ Config เอาไว้ตั้งแต่ครั้งแรก 

2. ถ้าไม่ได้ให้เช็คระบบ  Network หรือ IP ของตัวอุปกรณ์ว่ายังคงเป็น IP เดิมที่มีการ Config เอาไว้หรือไม่ หรือนำ Notebook Fix ip แล้วลอง Login VK ได้หรือไม่

3.ถ้ายังไม่สามารถ Login ได้ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ Support เพื่อดำเนินการในการตรวจเช็ค

A : VM0404HB สามารถตั้งค่า EDID ให้สามารถจำลองสถานะของจอ ได้ โดยที่ยังไม่ต้องต่อจอ ในกรณีที่เราใช้ PC ที่มี output หลาย Out  ร่วมกับ Software เฉพาะและต้องการให้ Output แต่ละ out สามารถแสดง Content ให้ตรงกับ output ที่กำหนดเอาไว้ได้

ถ้าไม่มี EDID เมื่อตัว Software Detect จอ ไม่ได้ ก็จะไม่สามารถแสดงContent นั้นๆ ตาม Output ที่กำหนด ต้องทำการ Restart เครื่อง PC ใหม่ ให้ Detect จอให้ครบก่อน จึงจะ Run Software ได้

EDID ของ VM0404HB จะช่วยให้ Software Detect ว่ามีจอต่ออยู่ แล้วแสดง Conten ให้ตรงกับ Output ที่เรากำหนดได้

A. 4WT6D-FV8XS-A1W7C-26D4E

A : ให้ตั้งค่าใน Mode Standby Power ให้ตั้งค่าเป็น On By Lan ก็จะสามารถสั่ง Power ON ของ Projector ได้ 

วิธีแก้ : ถ้าระบบ Netwotk เป็นแบบ DHCP ให้กับทางเปลี่ยน DNS ของ iPad จาก Auto ให้เป็นแบบ Manual แล้ว Fix IP ของ DNS เป็น IP ของ VK Controller 

วิธีแก้

โหลด Browser Firefox Version 42 แล้วไม่ต้องทำการอัพเดต

หลังจาก Login ได้แล้ว ให้ทำการ Update เฟิร์มแวร์ ของ PE6208G

ให้เป็นตัวใหม่เพื่อแก้ปัญหาไม่รองรับ Browser เวอร์ชั่นใหม่ๆ

โดยเข้าหน้าเวป www.aten.com ค้นหารุ่น PE6280 ในหัวข้อ

Support & Download และทำตามขั้นตอน

A. Take VE802T and VE802R as an example.

1. Power LED (Green) : Lights to indicate that the system is receiving power.

2. Link LED (Orange) :
2.1 Light is static to indicate that the connection to the Transmitter and Receiver units are ok.
2.2 Flashes when there is a problem with the connection.

3. HDMI OUT (Receiver only) :
3.1 Light is static HDMI display is normal with HDCP key.
3.2 Flashes when HDMI display is normal withou HDCP key.
3.3 OFF when there is no HDMI signal.

A. ให้ทำการรีเซ็ตค่าโรงงานที่ตัว CS1758 โดยเข้า OSD menu

1.กด ScrollLock+ScrollLock กด F4
2.Restor Defaut แล้วกด Y
3.รีบูส KVM อีกรอบ

A. ทำตามขั้นตอนดังนี้

1) ต่อสาย Serial RS232 จาก PC เข้ากับ
• VM1600
• VM3200
• VM3250
• VM5404H
• VM5808H
• VM5404HA
• VM5808HA
• VM0404HB
• VM0808HB

2) ใช้ Putty (ตั้งค่า baud rate ให้ถูกต้อง) จากนั้น เมื่อ connect ได้แล้ว ให้พิมพ์คำสั่ง clearallsettings

A. 

A. KVM ที่ไม่มี ID/Password ค่าเริ่มต้นจะเป็นการกด "Enter" 2 ครั้ง ที่คีย์บอร์ดเพื่อผ่านเข้าระบบได้ทันที

   รุ่นที่มีค่าเริ่มต้นเป็น "Enter" 2 ครั้งจะมี :
   CS1308,CS1316,CS1708A,CS1716A,CS1768,CS1788,CS1798,CS17916,

  KVM ที่มี ID/Password เป็นค่าเริ่มต้นนั้นจะใช้ ID:administrator / Pass:password

  รุ่นที่ต้องใส่ ID/Pasword เป็นค่าเริ่มต้นจะมี :
  CS1708i,CS1716i,CS18208,CS18216,CS19208,CS19216

A.วิธีแก้ไข

1.ที่เครื่อง All in one คลิกขวาหน้าเดสท๊อป>Display Settings
2.เลือก Advanced display settings>เลือก Display2> Display adapter properties for Display 2
3.เลือก List All Modes >ปรับความละเอียด เป็น 1920x1080@60 >Apply

A. เนื่องจาก ATEN มีการเปลี่ยน chipset ตัวใหม่ซึ่งจะไม่รองรับการใช้งานร่วมกับ windows XP แล้ว

วิธีแก้

การควบคุม UC9040 ด้วย ซอร์ฟแวร์ ATEN ONAIR บนระบบปฎิบัตการ Windewos ผ่าน Ethernet โดยไม่ต้องต่อผ่าน iPad

ให้ดาวโหลด ATEN Onair บน PC ,NB ระบบปฎิบัตการ Windows ผ่าน Microsoft Store

หลังติดตั้ง ให้เชื่อมต่อ UC9040 ที่พอร์ต Etehrnet เข้า Network วงเดียวกับ PC,NB ที่อยู่ในเน็ตเวิอร์วงเดียวกันแล้วทำการค้นหาด้วยโปรแกรม

วิธีแก้ไข

หลังจากสร้างบัญชีใหม่ใน CN9000 ข้อมูลจะถูกเก็บในพื้นที่ชั่วคราวก่อน

หลังจาก Logout ให้รอประมาณ 1 นาที เพื่อให้อุปกรณ์ย้ายข้อมูลไปยังพื้นที่ถาวร

จากนั้นถอด–เสียบปลั๊กใหม่ เมื่อล็อกอินอีกครั้ง บัญชีใหม่จะยังคงใช้งานได้

A. ตัวเครื่องอาจไม่เคยถูกตั้งรหัสผ่านมาก่อน ให้ลองกด Enter ผ่านไปได้เลย

แต่หากไม่สามารถ Login ด้วยการกด Enter ผ่านไปได้ แสดงว่าตัวเครื่องได้มีการตั้งค่ารหัสผ่านไว้แล้ว จากผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง โดยหากไม่สามารถติดต่อผู้ที่เกี่ยวข้องได้ กรุณาติดต่อมาโครแคร์ เพื่อส่งเครื่องเข้ามาที่ศูนย์บริการเพื่อทำการ reset กลับค่าโรงงาน

A. ให้ทำการตรวจสอบให้แน่ชัดดังนี้

ระหว่างที่ป้อน URL+Streamkey ของ Facebook หรือ Youtube ควรถอดสาย เชื่อมต่อระหว่าง UC9020/9040 กับ iPad เมือทำการก๊อปปี้ URL+Streamkey จากเวปป้อนเข้าโปรแกรม Aten onair แล้วให้ทำการตรวจสอบก่อนว่า URL+Streamkey ตรงกันทั้งหมด ค่อยเชื่อมต่อ USB ระหว่าง UC9020/9040 กับ iPad จึงดำเนินการสตรีม

A. อาการเกิดจากการกดปุ่ม input1 ค้างนานเกิน 10 วินาทีทำให้เครื่อง ล๊อก input 1 วิธีแก้ไข

1.ถอด Power ออก
2.ให้ต่อสัญญาณ input 1 เอาไว้
3.กด input 1 ค้างไว้แล้วเสียบ Power แต่ยังกดค้าง input 1 ประมาณ 10วินาที

จะเป็นการปลดล๊อก

A.1T6XV-B5JHV-UANLJ-D61DS

A. 1.Login เข้าใช้งาน KVM ก่อน (หากถ้าไม่ได้ตั้งค่า Login เอาไว้ ให้กด Enter ผ่านเข้าไป)

2.เรียก OSD เมนู ขึ้นมาโดยกด Scroll Lock ที่คีร์บอร์ด 2 ครั้ง หรือ Ctrl 2 ครั้ง

3.กด F4 ADM เลื่อนลงมาด้านล่างสุดเลือกหัวข้อ Set Login Mode เป็น No โดยกด N ตามด้วย Enter

A.

1) โปรดตรวจสอบแหล่งสัญญาณวิดีโอต้นทาง ว่าความละเอียด, ความถี่ในการแสดงผล, แหล่งสัญญาณที่เลือก และ HDCP version ว่าถูกต้องและเหมาะสมกับ VM5808H หรือไม่

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า HDCP ของ VM5808H เป็นไปตามต้นทางและปลายทาง ตัวอย่างเช่นหากแหล่งที่มาไม่มี HDCP โปรดปิดใช้งาน HDCP ของอินพุตสำหรับ VM5808H

A. ให้ทำการปรับค่าเมาส์ ที่เครื่อง Server โดยกดเครือ่งหมายถูกออกจาก Pointer Options ตามรูป

A. ทำการตรวจสอบ Projector ที่ใช้งานว่ารองรับความละเอียด 4K หรือไม่ ถ้าไม่รองรับ ต้องทำการปรับค่า EDID ,HDCP ที่เครื่อง VM0404HB ดังนี้
1.ใช้ Notebook เชื่อมต่อสาย LAN เข้า VM0404HB
2.Fix IP ของ Notebook ให้เป็น 192.168.0.61
3.เปิดเวปบราวเซอร์ พิมพ์ IP 192.168.0.60 และทำการ Login
Username administrator
Password  password
ล๊อกอินครั้งแรกเครื่องจะให้ทำการเปลี่ยน Password
4.ไปที่หัวข้อ Setting ด้านบนขวามือ เลือกหัวข้อ EDID เป็น Remix ทำการ Apply
5.ไปที่หัวข้อ HDCP เปลี่ยนเวอร์ชั่นจาก 2.2 ฝั่ง input ให้เป็น 1.4 ทำการ Apply
6.ทำการรีบูสเครื่องใหม่โดยการปิดเครื่อง รอ 5 วินาที จากนั้นเปิดเครื่อง

A. ทำตามขั้นตอนดังนี้

1) Login เข้าใช้งาน KVM ก่อน (หากไม่ได้ ตั้งค่า Login ไว้ ให้ Enter ผ่านไป)
2) เรียก OSD ขึ้นมา โดยกด Scroll Lock 2 ครั้ง หรือ Ctrl 2 ครั้ง
3) กด F4 ADM เลือกหัวข้อ Set Login mode เป็น No

A :  ทำตามขั้นตอนตามนี้

1. Enable Jumbo Frame
2. Enable การทำงานของ IGMP Snooping และ Enable Bridge Multicast Filtering
3. ตั้งค่า ใน IGMP Snooping Setting ตามรูป
4. Reboot Network Switch

วิธีแก้ 

1.ตรวจสอบว่า "firmware upgrade" ที่ตัวเครื่องถูกเปิดอยู่หรือไม่

2.ถ้าถูกเปิดอยู่จะเป็น "recovery" ให้เปลี่ยนเป็น "normal"

3.จากนั้นดึงไฟเลี้ยงของตัวเครื่องออกแล้วต่อเข้าไปใหม่

4.รอจนเครื่องบูตเสร็จทดสอบดูว่าหายหรือไม่ถ้าไม่หายให้สอบถามศูนย์บริการ

หมายเหตุ : ใช้ได้กับ KVM ATEN รุ่นที่มี "firmware upgrade" ให้เปิดใช้งานที่ตัวเครื่องเท่านั้น

A. ให้กับการเชื่อมต่อสาย LAN แค่ 1 เส้น ตรง ช่อง TMDS และทำการเพิ่ม Adaptor 

ทั้ง Box TX และ RX เสียงจี่ก็จะหายไป

A.

-VE-807T :จะมีสีเขียวสีเดียวคือสถานะออนไลน์ไฟเข้าเครื่องพร้อมใช้งาน

-VE-807R :จะมี 2 สี สีเขียวและสีส้ม

  สีเขียว คือออนไลน์ไฟเข้าเครื่องพร้อมใช้งานแต่ยังไม่มีการเชื่อมต่อกับ  VE-807T

  สีส้ม คือออนไลน์ไฟเข้าเครื่องพร้อมใช้งานและมีการเชื่อมต่อกับ  VE-807T แล้ว

A.

-ตรวจสอบ DIP switch ด้านหน้าตัวเครื่องของ KVM ว่าอยู่ในตำแหน่ง "Normal" หรือไม่

-ถ้าไม่ใช่ให้ทำการ switch ไปที่ตำแหน่ง "Normal" จากนั้นให้ดึงไฟเลี้ยงของ KVM ออกแล้วเสียบใหม่เพื่อให้ KVM เริ่มทำงานใหม่อกีครั้ง

-เมื่อดำเนินการแล้วตัวเครื่องจะทำงานได้ตามปกติ

สำหรับ Rack KVM Switches :

-CS1308,CS1316,CS1708A,CS1716A,CS1768,CS1788,CS1798,CS17916,CS18208,CS18216
-KH1508A,KH-1516A,KH1508AI,KH1516AI,KH1532A,KH2508A,KH2516A

A. การตั้งให้เครื่องทำงาน Auto Scan ตามเวลาที่กำหมด ต้องเช็คเบื้องต้นดังนี้

1.การเชื่อมต่อสาย HDMI+USB ฝั่ง Server จะต้องต่อทั้ง HDMI +USB ทุกพอร์ต

2.ที่ฝั่ง Console มีต่อ จอ คีร์บอร์ด/เมาส์ USB ให้ถูกช่องตามสัญลักษณ์ด้านหลังเครื่อง

3.กด Hotkey บนคีร์บอร์ด อย่างต่อเนื่องดังนี้

Scroll Lock+Scroll Lock >A >ตามด้วยตัวเลขของเวลาที่ต้องการให้ Auto สูงสุดไม่เกิน 99 วินาที ตัวเลขเป็นด้านบนของคีร์บอร์ด (ไม่ใช่ตัวเลขฝั่ง Numlock ของคีร์บอร์ด) ต่อด้วย Enter

1.ตรวจสอบสัญญาณ ที่มาจาก HDMI Input ว่ามี HDCP หรือไม่

เงื่อนไข อุปกรณ์ไม่รองรับ HDCP Protect

2.เช็ค Device manager ว่าพบอุปกรณ์ UC3021 ของ ATEN ตอนเชื่อมต่อ USB หรือไม่

A.

สำหรับ WINDOWS

1. คลิก Start -> Control Panel -> Mouse
2. คลิกแท็บ Pointer Options
3. ในส่วนของ Motion ปรับ Mouse pointer speed ให้อยู่ในระดับกึ่งกลาง
4. เอาเครื่องหมายถูกที่ Enhance pointer precision ออก
5. คลิก OK

สำหรับ MAC OS

• เปิด Terminal
• พิมพ์คำสั่ง defaults write .GlobalPreferences com.apple.mouse.scaling -1 แล้วกด Enter
• จากนั้น restart เครื่อง 1 ครั้ง

วิธีไล่ตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจากจุดไหน ให้ทำการไล่เทสทีละส่วน

โดยเริ่มตั้งแต่ Extender ทั้ง 2 รุ่น (VE1801AEUT+VE801R กับ VE802TX/RX) และ ตามด้วย HDMI Matrix VM0808HB 

1.ที่ VE1801AEUT+VE802R ให้ทำการเช็ค สถานะไฟ LED ของที่ฝั่ง VE801R ว่าไฟ HDMI Out กระพริบหรือไม่ ถ้าไฟไม่กระพริบให้ลองทำการรีเซ็ตโดยถอดหม้อแปลงแล้วเสียบใหม่ หรือให้ทำการหาสายแลนสั่นๆมาลองเทสแทนเส้นที่ต่ออยู่

2.ที่ VE802TX/RX ให้ทำการเช็ค สถานะไฟ LED ของที่ฝั่ง VE802R ว่าไฟ HDMI Out กระพริบหรือไม่ ถ้าไฟไม่กระพริบให้ลองทำการรีเซ็ตโดยถอดหม้อแปลงแล้วเสียบใหม่ หรือให้ทำการหาสายแลนสั่นๆมาลองเทสแทนเส้นที่ต่ออยู่

3.ที่ VM0808HB ให้เทสโดยต่อ HDMI input/output จากตัวเครื่องตรงๆเข้าจอ โดยไม่ผ่าน Extender 

เราก็จะสามารถเช็คได้ว่า ภาพไม่ออกจากส่วนไหนของระบบ

A. Please adjust the BIOS setting as below.